第一，以全價值鏈視角去思考

價值鏈圖—微笑曲線

在價值鏈圖—微笑曲線里，一個制造型企業(yè)最高的利潤或附加值不是在中間的底部位置，而是在前后兩端的位置。要把產(chǎn)品研發(fā)與品牌和服務(wù)這前后兩端“拉”起來，也就是說，要站在全價值鏈的視角去發(fā)展，而不是只盯著曲線的中間端獲取一點(diǎn)微薄的利潤。而且，在產(chǎn)品的不同發(fā)展階段，或在企業(yè)的不同規(guī)模階段，價值取向點(diǎn)是不一樣的，所以必須全價值鏈思考。

第二，加大研發(fā)的投入與品牌的建設(shè)

做產(chǎn)品只能一陣子，做品牌才能一輩子。例如，美的早已不是當(dāng)年那個只做白色家電的美的了，海爾早已不是那個只做冰箱、洗衣機(jī)的海爾了，三一重工也早已不是那個只做挖掘機(jī)的三一重工了。毫無疑問，它們都變了，它們現(xiàn)在是全品類的工廠、數(shù)字化的工廠，還能幫你完成數(shù)字化企業(yè)的建設(shè)，同時在做著軟件的服務(wù)。其實(shí)這些公司都在不斷地做著自己的品牌，形成企業(yè)的護(hù)城河。護(hù)城河越寬廣、越堅固，競爭力就越大，別人就越難模仿和超越，所以我們要加大研發(fā)投入與品牌建設(shè)。

第三，要加強(qiáng)營銷渠道的建設(shè)

很多企業(yè)現(xiàn)在開始關(guān)注自有銷售渠道的建設(shè)，從這一點(diǎn)來看，很多老板其實(shí)已經(jīng)有了營銷渠道建設(shè)的意識了，但對于傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，在方式方法和工具上，仍缺乏系統(tǒng)性，還是由具體的一單一單的業(yè)務(wù)導(dǎo)向牽著走。單體業(yè)務(wù)固然重要，但更重要的是營銷渠道的整體布局，布局決定結(jié)局。企業(yè)的經(jīng)營管理者，尤其是老板和高管，要從營銷渠道建設(shè)的系統(tǒng)性上進(jìn)行一些深度的思考，而不是簡單的買賣。

第四，要注重服務(wù)體系的建設(shè)

例如，曾經(jīng)有人問我：“我們做海外市場的話，應(yīng)該是招中國人去做，還是直接在海外招聘人員？”當(dāng)時我就回答：“肯定是在海外招人，培養(yǎng)本土化團(tuán)隊。”你可以想象，如果你來聽我的課，攝像師是地道的美國人，錄音師則是英國人，這樣的組合雖專業(yè)，卻可能讓學(xué)員們感受到一些距離感，甚至偶爾分心。

又如，若在中國市場推出產(chǎn)品，售后服務(wù)團(tuán)隊卻全是外國人，當(dāng)這些外國面孔出現(xiàn)在消費(fèi)者家中時，那份意外感或許會讓顧客感到一絲不解或不適。這些生活實(shí)例生動地揭示了，在產(chǎn)品開發(fā)與市場布局中，本土化服務(wù)體系的建設(shè)是何等重要。服務(wù)體系的建設(shè)就是你要走到客戶的身邊，設(shè)身處地地為客戶著想。從價值鏈圖—微笑曲線中可以看出，產(chǎn)品服務(wù)是至關(guān)重要的，這塊做得好，你的利潤就可以產(chǎn)生相當(dāng)可觀的增加值，提升產(chǎn)品的附加值。